Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Somos una agencia de viajes y consultoría migratoria legalmente constituida en Ecuador desde 2013, con registro activo ante el Servicio de Rentas Internas y ante el Ministerio de Turismo. Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Si nos escribes desde la Unión Europea, también aplicamos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Qué datos recogemos, y cuáles no

Preferimos ser concretos antes que exhaustivos. Esto es lo que realmente pasa cuando interactúas con nosotros:

Cuando navegas por la web

Se registra información técnica necesaria para que el sitio funcione y esté protegido:

• Dirección IP y datos del navegador, procesados por Cloudflare (nuestro proveedor de seguridad y red) y por Wordfence (nuestro cortafuegos), para bloquear ataques y detectar accesos maliciosos.
• Cookies técnicas de WordPress y del sistema de caché, únicamente para que las páginas carguen correctamente.

Cookies de análisis y de publicidad

Vamos a ser claros, porque esto sí te afecta. Este sitio usa dos herramientas de medición:

Lo que ninguna de las tres hace: no les enviamos tu nombre, tu teléfono, tu correo, ni ningún dato de tu caso migratorio. Solo ven navegación anónima. No ven el contenido de lo que nos escribes.

Base legal: tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras, como se explica justo abajo.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Meta, la de Google y la de TikTok.

Cómo desactivar el seguimiento

No estás obligado a aceptarlo. Tienes varias formas de impedirlo, y ninguna te impide usar la web con normalidad:

• Para Google Analytics: instala el complemento oficial de inhabilitación de Google Analytics. Es del propio Google y funciona en todas las webs.
• Para el píxel de Meta: en Centro de cuentas → Preferencias de anuncios puedes limitar el uso de datos procedentes de sitios externos.
• Para el píxel de TikTok: en la app de TikTok, Ajustes y privacidad → Anuncios → Personalización de anuncios, desactiva el uso de datos de sitios externos.
• Para ambos, desde tu navegador: bloquea las cookies de terceros. Chrome, Safari, Firefox y Edge lo permiten en sus ajustes de privacidad.
• Con una extensión bloqueadora de rastreadores, o navegando en modo incógnito.

Si en el futuro añadimos otras herramientas de medición, las listaremos en esta misma sección.

Cuando nos escribes por WhatsApp o correo

Recogemos lo que tú nos das voluntariamente: tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y la información sobre tu caso que decidas compartir. En consultas migratorias, eso puede incluir datos sensibles: historial de visas, negaciones previas, situación migratoria o antecedentes.

Cuando agendas una consulta o compras una guía

Estos procesos ocurren en plataformas externas, y son ellas quienes procesan tu pago. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

• Consulta migratoria evaluativa: se agenda en gestion.inmigrai.com. Ahí introduces tus datos de contacto y de pago.
• Manuales Migratorios y cursos: se venden a través de Hotmart, que gestiona el cobro y la entrega. Hotmart tiene su propia política de privacidad, que te recomendamos leer.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tu consulta y darte información sobre nuestros servicios.
• Evaluar y gestionar tu trámite migratorio o tu reserva de viaje, si decides contratarnos.
• Entregarte los productos que compres (guías, cursos, acceso a la comunidad).
• Cumplir obligaciones legales y tributarias del Ecuador (facturación, contabilidad).
• Proteger el sitio web frente a ataques y fraudes.
• Medir y mejorar nuestra publicidad en Facebook, Instagram y TikTok, mediante sus píxeles.
• Entender cómo se usa la web (qué páginas se leen, de dónde vienen las visitas) mediante Google Analytics, para mejorar el contenido.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente con lo imprescindible:

• Hotmart — procesamiento de pagos y entrega de productos digitales.
• InmigrAI (gestion.inmigrai.com) — agendamiento y gestión de consultas migratorias.
• Meta (Facebook / Instagram) — datos de navegación anónimos a través del píxel, para medición y publicidad. Nunca datos de tu caso.
• Google (Google Analytics) — datos de navegación agregados y anonimizados, para estadísticas de uso del sitio. Nunca datos de tu caso.
• TikTok — datos de navegación anónimos a través del píxel, para medición y publicidad. Nunca datos de tu caso.
• WhatsApp — si eliges comunicarte por ese canal, tus mensajes se rigen también por la política de WhatsApp.
• Cloudflare — seguridad y entrega del sitio web.
• BanaHosting — alojamiento del sitio y del correo.
• Autoridades consulares y migratorias — únicamente los documentos que tú nos autorizas a presentar como parte de tu trámite.

Algunos de estos proveedores están fuera de Ecuador. Al usarlos, tus datos pueden ser transferidos internacionalmente, siempre bajo las garantías que exige la LOPDP.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no terminan en contratación: hasta 12 meses, por si retomas el contacto.
• Expedientes de clientes: mientras dure la relación y, después, durante el plazo que exige la ley ecuatoriana para fines contables y tributarios (habitualmente 7 años).
• Registros técnicos de seguridad: plazos cortos, definidos por Cloudflare y Wordfence.
• Cookies de los píxeles de Meta y TikTok: hasta 90 días, según los plazos que fijan esas plataformas.
• Datos de Google Analytics: 14 meses, que es el plazo máximo de conservación que hemos configurado.

Pasados esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información.

6. Tus derechos

La LOPDP te reconoce el derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si están mal o incompletos.
• Eliminarlos (derecho al olvido), cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7. Seguridad

Protegemos el sitio con cifrado HTTPS, un cortafuegos de aplicación web (Wordfence), la red de seguridad de Cloudflare y copias de seguridad periódicas.

Dicho esto, seremos honestos: ningún sistema es cien por cien invulnerable. Si alguna vez ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad, tal como exige la ley.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Cuando un trámite involucra a un menor (por ejemplo, la visa de un hijo), tratamos sus datos únicamente con la autorización del padre, la madre o su representante legal, y solo para ese trámite.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante —por ejemplo, si añadimos analítica web, formularios de contacto u otras herramientas de medición— actualizaremos esta página y modificaremos la fecha de arriba. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Cambio del 14 de julio de 2026: hemos instalado el píxel de Meta, el píxel de TikTok (para medir nuestra publicidad) y Google Analytics 4 (para entender cómo se usa la web). La sección 2 explica qué hacen y cómo desactivarlos.

10. Contacto

Cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: